Informaţii personale

Informaţii personale înseamnă orice tip de informaţie care au ca scop identificarea dumneavoastră (nume, adresă, etc.). Informaţiile cerute în momentul finalizării comenzii Dvs., sunt pentru a putea onora comenzile şi pentru a servi cât mai bine clienţii noştri cu informaţii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrăriirilor.

Informaţiile colectate sunt constituite din două părţi:
- nume, adresă, numere de telefon, adresă de e-mail, eventual datele de identificare a firmei necesare livrării comenzii;
- informaţiile referitoare la cărţile de credit nu vor fi colectate sau salvate de către site-ul nostru; acestea vor fi doar solicitate de procesatorul de carduri Gecad ePayment asigurând astfel cel mai înalt grad de siguranţă şi confidenţialitate a datelor dumneavoastră.

Pentru a acţiona în concordanţă cu legislaţia din România referitoare la protejarea datelor, informaţiile Dvs. personale nu vor fi divulgate nici unei alte terţe entităţi decât cu acordul Dvs. De asemenea, vă vom informa în situaţia în care vor apărea schimbări în politica noastră de confidenţialitate care pot afecta modul în care utilizăm informaţia furnizată de Dvs.

Plata şi livrarea

Toate preţurile articolelor vândute pe site-ul www.trandafiri.ro includ TVA.

Orice comandă plasată prin intermediul site-ului www.trandafiri.ro are valoare contractuală.

Livrarea produselor se face prin Poşta Română sau firma de curierat rapid FanCourier. Cheltuielile de transport sunt suportate de client, şi vor fi specificate la finalizarea comenzii. Expedierea se va realiza în intervalul 1-10 zile, de la confirmarea comenzii, în perioada livrărilor *, (toamna fiind influenţată mai mult de condiţiile meteorologice), exceptând zilele de sâmbătă şi duminică, precum şi sărbătorile legale. În cazuri excepţionale, dacă produsul comandat nu se mai află în stoc, vă vom anunţa disponibilitatea acestuia în viitor. Sâmbăta şi duminica nu se fac livrări.

* Perioada livrărilor: primăvara martie-mai iar toamna începând cu jumătatea lunii octombrie până la instalarea îngheţului în sol.

Înainte de a comanda un produs, verificaţi dacă acesta se află pe stoc. Produsele care nu se află momentan pe stoc nu pot fi livrate clienţilor. Comenzile respective pot fi păstrate până la următorul sezon de vânzări de toamnă pentru a fi onorate din producţia anului imediat următor, la solicitarea clientului şi se livrează în decursul lunii octombrie imediat următoare. Dacă clientul nu precizează în mod explicit că aceste comenzi să fie păstrate, acestea vor fi considerate nule.

Responsabilităţi privind produsele

Coral Com srl nu garantează expres sau implicit, în nici un fel, pentru funcţionarea site-ului, informaţiile sau conţinutul site-ului şi nu va fi făcut responsabilă pentru aceste aspecte. Stocurile de produse afişate pe site nu se pot actualiza zilnic, de accea pentru confirmarea disponibilităţii unui produs contactaţi-ne telefonic (Program: luni-vineri 8,00-16,00, sâmbătă 8,00-13,00). Există de asemeni posibilitatea ca sistemul nostru să prezinte un produs ca fiind pe stoc, chiar dacă stocul corespunzător să fie epuizat.

Coral Com srl nu garantează că descrierea produselor prezentate în site-ul nostru este lipsită de erori sau că este completă. Caracteristicile şi disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă. Imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu informativ, produsele livrate pot diferi de acestea în ceea ce priveşte nunţa de culoare, aspectul etc. Coral Com srl nu garantează, de asemenea, nici disponibilitatea în stoc a produselor afişate.

Valoarea maximă a obligaţiilor Coral Com srl faţă de orice client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este valoarea sumelor încasate de firma noastră de la respectivul client. În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, Coral Com srl işi rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă. Preţurile produselor şi costurile de transport pot fi modificate fără o notificare prealabilă. Daca există comenzi în curs de desfăşurare, se va respecta preţul de comandă, sau, după informarea telefonică a clientului despre noul preţ, acesta poate sau nu să păstreze comanda.

Coral Com srl nu este responsabilă pentru nelivrarea la timp a produselor, dacă acest lucru ţine de firma de curierat prin care au fost trimise. Orice reclamaţie va fi adusă la cunostinţa Coral Com srl în maxim 24 de ore de la recepţia produselor, spre soluţionare.

Companiile, denumirile şi logo-uril produselor prezentate spre comercializare sunt mărci înregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată este realizată doar în scopul informării clientului şi nu constituie reclamă pentru compania respectivă.

Returul produselor

În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării de pe site-ul www.trandafiri.ro sau prezintă defecte sau semne de deshidratare, puteţi solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de 2 zile de la primire. Costul de transport al produsului şi cel al returului sunt suportate în întregime de către cumpărător. Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiţii perfecte (inclusiv ambalajul) şi nu prezintă semne de uzură. În cazul refuzării produsului vă rugăm să ne contactaţi în termen de 24 de ore de la primirea lui, prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor.

Dispoziţii finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea şi lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecţiuni condiţiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeaşi cu a unui contract valabil încheiat.